وظائف كول سنتر لدى وكالة UPGRADE في الأردن برواتب تنافسية
أعلنت وكالة UPGRADE في الأردن عن توفر وظائف كول سنتر شاغرة برواتب تنافسية، وهي وكالة تساعد الشركات على النمو بشكل مستمر.
وظائف كول سنتر
طرحت وكالة UPGRADE في عمان فرصة عمل شاغرة تحت مسمى:
- مدرب مركز اتصالات.
المهام الوظيفية
- المشاركة في توظيف وتدريب الموظفين الجدد.
- قيادة الفريق والتحكم فيه للتأكد من تحقيقهم للأهداف وأداء واجباتهم كما هو متوقع.
- الاستماع إلى المكالمات والإشارة إلى المشكلات والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
- الإجابة على أسئلة الموظفين وتقديم المساعدة والتوجيه والملاحظات.
- ابتكار طرق لتحسين الإجراءات والحفاظ على تحفيز الموظفين.
- قياس الأداء باستخدام المقاييس الرئيسية وإجراء التدريب.
- مراقبة يومية للمهام التي يتم تنفيذها للتأكد من أن الفريق يتبع سياسات الشركة.
- حل القضايا والمشاكل اليومية داخل القسم.
- الحفاظ على بيئة عمل صحية.
- إعداد تقارير أسبوعية وشهرية لمدفوعات الفريق.
- إعداد تقارير الأداء اليومية والأسبوعية والشهرية.
الشروط المطلوبة
- خبرة مثبتة كمشرف مركز اتصال أو مدرب أو مشرف مبيعات أو منصب إشرافي مماثل.
- الخبرة في خدمة العملاء والمبيعات.
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية.
- الخبرة التقنية والمعرفة بالبرامج ذات الصلة بمركز الاتصال مثل إدارة علاقات العملاء وبرامج الاتصال وبرنامج Excel.
- معرفة إجراءات تقييم الأداء.
- مهارات متميزة في التواصل والتفاوض.
- مهارات تنظيمية وقيادية ممتازة.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- مهارات متطورة للغاية في التركيز على التفاصيل والدقة.
- سجل حافل بالأهداف التي حققها الفريق.
وظائف هامة
وظائف مجموعة رؤيا الإعلامية في الأردن لحملة البكالوريوس فأعلى
مزايا العمل
- رواتب تنافسية وفرص مكافآت.
- النمو الوظيفي وزيادة الأجور.
- عمل تفاعلي للغاية ومليء بالتحديات مع فريق موهوب ومتنوع وعاطفي.
- وجود بيئة عمل داعمة.
- فرص التعلم والتطوير المستمرة.
طريقة التقديم
يكون التقديم إلكترونيا عبر الضغط هنا.
لمتابعة قناة وظائف الاردن على تليجرام
( إضغط هنا )
لمتابعة قناة وظائف الاردن على واتساب
( إضغط هنا )
شارك