وظائف بنك مصر/ مطلوب موظف خدمة عملاء خارجي بالقاهرة
لخريجي الجامعات وحملة البكالوريوس في التجارة أو إدارة اللأعمال، تم الإعلان عن فرص عمل بنك مصر في القاهرة، للعمل كنقطة اتصال رئيسية لعملاء بنك QNB وغير العملاء، الرد على المكالمات الواردة، معالجة الاستفسارات، إدارة الشكاوى، تحديد المشكلات المهمة في خدمة العملاء، وتقديم المعلومات العامة، ولمزيد من التفاصيل الهامة حول التوظيف في بنك مصر وموعد ورابط التقديم، تابعونا في السطور التالة.
وظائف بنك مصر لحملة البكالوريوس
تم الإعلان عن وظيفة شاغرة في بنك مصر بمحافظة القاهرة، تحت المسمى الوظيفي التالي:
- موظف خدمة عملاء.
المؤهلات والشروط المطلوبة
- حاصل على البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو التجارة.
- خبرة 0-2 سنوات من الخبرة في المجال ذي الصلة.
لا تفوّت هذه الفرصة! لدينا وظيفة مماثلة قد تكون مثالية لك.
المهارات المطلوبة
- مهارات التواصل والبيع الممتازة.
- قدرة عالية على التواصل، خاصة الشفهي.
- معرفة جيدة بالبيئة الحاسوبية والتليفونية.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي نوبات عمل.
- مهارات التعامل مع العملاء وتوجه قوي نحو خدمة العملاء.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- التعامل مع جميع استفسارات وطلبات العملاء.
- توثيق جميع معلومات المكالمات في الأنظمة ذات الصلة.
- تحديد المشكلات وتصعيدها إلى قائد الفريق.
- تحديد احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم.
- استبدال قائد فريق خدمة العملاء في حالة عدم تواجده.
- اقتراح أفكار لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء.
- مساعدة قائد فريق خدمة العملاء في تقديم التوجيه والنصائح لأعضاء الفريق.
- الرد على استفسارات وطلبات وشكاوى العملاء ومعالجتها وفقًا لعمليات مركز الاتصال.
- ضمان التنفيذ الصحيح لإرشادات الإشراف الدائم، والامتثال ومكافحة غسل الأموال، والمخاطر التشغيلية، وإرشادات نجاح بيئة العمل متى وأينما أمكن.
- تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء، وبيع المنتجات والخدمات للعملاء وغير العملاء وفقًا لعمليات مركز الاتصال وتحديد المواعيد اللازمة مع الشبكة المعنية.
- إرسال جميع استفسارات وطلبات العملاء والمواعيد والإحالات إلى الشبكة والإدارات الرئيسية ذات الصلة.
التعامل مع الحملات في حالة وجود احتياجات (مثل نقص الموظفين، الأزمات، الحملات الكبيرة، إلخ). - الالتزام بسياسات وإجراءات بنك QNB لضمان أن يتم تنفيذ الأعمال بما يتماشى مع القوانين المحلية والقواعد واللوائح الداخلية والمعايير الدولية.
طريقة التقديم على وظائف بنك مصر
أعلن بنك مصر عن فتح باب التقديم على الوظائف اليوم الخميس الموافق 13/2/2025 وسوف يتم غلق باب التقديم عند الاكتفاء بالعدد المطلوب.
ازاي اقدم ع شغل في بنك مصر؟
للتقديم على وظائف بنك مصر، يمكن للمهتمين متابعة الوظائف على الحساب الرسمي الخاص بـ بنك مصر على لينكدن.
ما هي الوظائف المتاحة في البنوك؟
- محاسبين بنوك.
- محاسبين عملاء.
- موظفين تحصيل.
- موظفين خدمة عملاء.
- مندوبين بنوك
- حراس أمن وعمال وغيرها من الوظائف الأخرى.
اللي بيشتغل في بنك خريج ايه؟
يتم تحديد المؤهل حسب الوظيفة المطلوبة، ولكن بشكل عام موظفي البنوك من خريجي هذه الكليات (تجارة، حقوق، اقتصاد وعلوم سياسية قسم اقتصاد، إدارة أعمال، هندسة الحاسبات، حاسبات ومعلومات، تكنولوجيا المعلومات).
ازاي اعمل انترفيو في بنك؟
- تأكد من تنظيم سيرتك الذاتية بشكل احترافي، مع تسليط الضوء على الخبرات والمهارات المتعلقة بالقطاع المصرفي.
- التحضير للأسئلة المتوقعة: مثل “حدثني عن نفسك” أو “لماذا اخترت العمل في القطاع المصرفي؟”
- الأسئلة المهنية: مثل “ما هي خبراتك السابقة في المجال المالي أو المصرفي؟”
- إبراز نقاط قوتك: ركز على المهارات التي تجعل منك مرشحًا مميزًا، مثل المهارات التحليلية والتواصل الفعّال.
- الاستعداد النفسي والمهني: كن واثقًا من نفسك واطلع على معلومات كافية حول البنك وتخصصاته لضمان إجابات دقيقة ومقنعة.
اخد كورسات ايه عشان اشتغل في بنك؟
- التحليل المالي: مثل دبلومة التحليل المالي لفهم التقارير المالية والميزانيات.
- الأسواق المالية: لدراسة أساسيات التداول والاستثمار.
- مهارات التواصل والمقابلة الشخصية: مثل دورة Interview Skills لتعزيز فرص النجاح في المقابلات.
- مهارات الحاسوب: Excel المتقدم وبرامج التحليل المالي.
- المحاسبة والإدارة: لفهم العمليات البنكية وإدارة المخاطر.
- الدورات الأخرى مثل التصوير أو التنمية البشرية قد تكون مكملة لكنها ليست أساسية في العمل المصرفي.
ازاي اشتغل في بنك وانا مش خريج تجارة؟
للتقديم للعمل في البنوك دون أن تكون خريج كلية تجارة، هناك شروط أساسية يجب توفرها: أن يكون عمرك أقل من 28 سنة، ومستوى اللغة الإنجليزية لديك فوق المتوسط. كما يُفضل أن يكون تقديرك الجامعي لا يقل عن جيد. البنوك تقبل خريجي كليات أخرى مثل الحقوق، الحاسبات والمعلومات، الاقتصاد، الألسن، أو حتى التربية. الأهم هو اجتياز اختبارات الذكاء (IQ) واللغة الإنجليزية التي يحددها البنك بنجاح.
تابع موقعنا باستمرار للحصول على أحدث الوظائف، وانضم إلى صفحاتنا لتصلك الفرص الجديدة أولًا بأول
🔷 تيليجرام
🟢 واتساب
🔵 لينكدإن
🔵 فيسبوك
✨ لا تحتفظ بالفرصة لنفسك! شارك هذا المنشور مع أصدقائك وزملائك، فقد تكون وظيفتهم القادمة هنا!